Communiquer en situation

de management

- Retour sur quelques fondamentaux

- Communication non verbale

- Communication verbale

- Structurer ses messages

- Ecoute et influence

Mobiliser son équipe

- Passer du groupe à l’équipe

- Compétition et cohésion

- Favoriser l’implication individuelle et collective

- Développer les compétences de vos collaborateurs

- Fixer des objectifs

Recadrer

- identifier le problème : performance ou comportement ?

- Recadrer en cas d’erreur

- Recadrer en cas de faute

- Entretien de recadrage ou de mise au point

- Recadrer sans démotiver

Développer une juste autorité

- Pouvoir disciplinaire et harcèlement

- Incarner le chef et donner l’exemple

-  S’intégrer à l’équipe

- Ecueils et comportements à proscrire

Mener des entretiens

- Entretien de félicitation

- Entretien de responsabilisation ou de remotivation

- Entretien à l’initiative d’un collaborateur

- Entretien annuel d’évaluation

Prévenir et gérer les conflits

- Distinguer un problème d’un conflit

- Prévenir et réagir à un conflit

- Résoudre un conflit et arbitrer

Accompagnement terrain

- Les différents types d'accompagnement terrain

- Asseoir sa crédibilité de manager coach

- Le débriefing et le suivi de son accompagnement terrain

Orienter les efforts

- Se donner des repères pour fixer le cap

- Choisir des indicateurs et les utiliser 

- Déterminer un objectif mobilisateur

PREREQUIS

- Avoir suivi la formation "les fondamentaux du management"

DUREE ET TARIF

- 3 jour (21 heures)

- 1450 € net de taxe par participant

PARTICIPANTS

- Agents immobiliers, Managers, Négociateurs, Agents commerciaux, Mandataires

METHODES MOBILISEES

- Présentation Powerpoint, face à face pédagogique, échanges entre les participants, études de cas, simulations de situations professionnelles

METHODES D’EVALUATION

- Contrôle continu

ACCESSIBILITE

- Accès adaptés aux Personnes à Mobilité Réduite et places de stationnement réservées

DELAI D’ACCES

- 3 à 6 semaines après la signature de la convention de formation